Samtalsinspelning och compliance för företag
Lösningar för lagring, kryptering och sökning av samtal med efterlevnad av branschkrav
Mobilepartner gör det enkelt att uppfylla krav på dokumentation, spårbarhet och dataskydd utan att kompromissa med användarvänlighet eller hastighet. Vår plattform för samtalsinspelning förenar säker lagring, stark kryptering och blixtsnabb sökning med intelligenta arbetsflöden för verksamheter som lever på tillgänglighet och kvalitet i varje kundkontakt.
Efterlevnad utan friktion
Från advokatbyråer och transport till rekrytering, media, industri, energi och fordonsbranschen – lösningen anpassas efter era policys, roller och godkännanden. Inspelningar aktiveras enligt regler, behörigheter styr åtkomst, och revisionsspår visar vem som gjort vad. Ni får trygg dokumentation för kvalitetsarbete, tvistlösning och regelefterlevnad, samtidigt som användarna fortsätter arbeta i sina vanliga verktyg.
Säker lagring och stark kryptering från samtal till arkiv
All datakommunikation i betalda tjänster krypteras med TLS/SSL (256‑bitars SSL och 2048‑bitars RSA‑nycklar). Inspelningar lagras på egna servrar i bevakad datahall med kontinuerliga backuper, och åtkomst säkras med inloggning, tvåstegsautentisering och envägskrypterade, saltade lösenord. Behörighet kontrolleras vid varje serveranrop, loggar övervakas löpande och lagringstider hanteras enligt avtal och lag.
Hitta rätt samtal på sekunder
Sök fritt på kundnummer, användare, kö, etiketter, tidsintervall eller metadata och filtrera fram precis det du behöver. Juridikteam, kontorsansvariga och sälj‑, support‑ och fältteam kan snabbt spela upp, kommentera och dela behörighetsstyrt material för kvalitetssäkring, utbildning och ärendehantering. När kraven hårdnar är rätt inspelning alltid inom räckhåll.
Inbyggd i er vardag – från växel till Microsoft 365
Som oberoende rådgivare knyter vi ihop multioperatörsmiljöer och UC‑plattformar som Telavox, Dstny och Lynes med vår egen CloudX‑växel och Microsoft Teams. Köer, IVR, softphone, mobilappar och rapporter fungerar sömlöst tillsammans med inspelning, vilket ger en enhetlig upplevelse oavsett om samtalen sker i butiken, på kontoret eller i fält. Ni får central styrning av abonnemang, enheter och livscykler – utan leverantörslåsning.
Mätbar effekt på service, kostnader och kontroll
Kunder som implementerar lösningen ser typiskt högre upptid i telefoni och nät, kortare ärendehantering, färre missade samtal och bättre SLA‑utfall. Kostnader blir tydligare genom operatörsoberoende optimering, och säkerhets‑ och efterlevnadsrisker minskar med MDM, policyer, kryptering och säker backup. Dashboards och rapporter ger löpande insyn i kvalitet, svarstider och efterlevnad – underlag som driver förbättring varje vecka.
IT‑support och Service Desk som håller löftet i vardagen
När inspelning och compliance är affärskritiskt behövs en partner som tar ansvar hela vägen. Vår flerspråkiga servicedesk hanterar incidenter, förändringar och frågor med avtalade SLA‑nivåer och tydliga uppföljningar – på distans eller på plats där ni verkar.
Proaktiva rutiner för Microsoft 365, identitet och säkerhet, nätverk, brandväggar och klienthantering ser till att plattformen förblir stabil, uppdaterad och skyddad. Samma team som sätter upp er växel, Teams‑koppling och MDM står redo när vardagen kräver snabba svar.
När inspelning och compliance är affärskritiskt behövs en partner som tar ansvar hela vägen. Vår flerspråkiga servicedesk hanterar incidenter, förändringar och frågor med avtalade SLA‑nivåer och tydliga uppföljningar – på distans eller på plats där ni verkar.
Proaktiva rutiner för Microsoft 365, identitet och säkerhet, nätverk, brandväggar och klienthantering ser till att plattformen förblir stabil, uppdaterad och skyddad. Samma team som sätter upp er växel, Teams‑koppling och MDM står redo när vardagen kräver snabba svar.
Resultatet är färre avbrott, snabbare återställning och nöjdare användare – med en kontaktväg, en ansvarig partner och en lösning som utvecklas i takt med verksamheten.