Nummerportering och växeltjänster – administration av nummer, portering, hänvisning och avancerade nummerplaner
Gör företagets telefoni enkel, säker och skalbar
Mobile Partner hjälper B2B‑verksamheter över hela Sverige att få full kontroll på nummer, portering och hänvisning. Vi kombinerar operatörsoberoende rådgivning med egen plattform och stark lokal närvaro, så att allt från advokatbyråer och rekryteringsbolag till transport, avfall/återvinning, media, tillverkning och tech, energi/hemenergi samt fordonshandel kan ge sina team driftsäker kommunikation som faktiskt driver affären framåt. Typiska användarprofiler är IT‑chefer och systemadministratörer, verksamhets‑ och kontorsansvariga samt sälj‑, support‑ och fältteam som kräver smidig administration, hög upptid och tydliga processer.
Sömlös portering utan avbrott
Vi planerar och genomför nummerportering med minutiös projektledning, test och fallback så att växlar, svarsgrupper och användare går i drift utan störningar. Tack vare vår oberoende modell kan vi kombinera operatörer som Telia, Tele2 och Telenor på ett sätt som optimerar täckning, kostnad och kapacitet för just er miljö.
Hänvisning som alltid leder rätt
Med smarta hänvisningsregler och närvarostatus styrs varje samtal till rätt person eller kö, oavsett om medarbetaren sitter vid sin softphone, mobilapp eller i Microsoft Teams. Kopplingar mot CRM och ärendehantering ger kontext vid varje kontakt och minskar handläggningstider, samtidigt som kundupplevelsen blir konsekvent och mätbar.
Avancerade nummerplaner som växer med verksamheten
Vi designar flexibla nummerplaner med pilotnummer, IVR, köer och svarsgrupper som speglar er organisation och era kundflöden. Geografisk eller kompetensbaserad styrning, schemastyrda regler och failover‑scenarier gör att ni kan skala upp, öppna nya affärsenheter eller omorganisera utan att tappa kontroll över hur samtal ruttas och besvaras.
Säkerhet, integritet och kontroll som standard
All hantering sker med tydliga roller enligt GDPR. Kunddata driftas på betrodda plattformar med övervakade datahallar, kontinuerliga backuper och kryptering i transit. Åtkomster säkras med inloggning och stöd för tvåstegsautentisering, behörigheter valideras vid varje anrop och lagring sker enligt avtalade principer med transparens kring rättigheter.
Operatörsoberoende rådgivning och mätbar effekt
Vi arbetar med Telavox, Dstny och Lynes samt vår egen plattform CloudX inom Cloudgruppen och knyter samman telefoni med Microsoft 365. Resultatet blir färre missade samtal, kortare svarstider och tydligare SLA‑uppföljning, samtidigt som licenser, abonnemang och enheter hålls under kontroll. Med rapporter och dashboards får ledning, support och sälj realtidsinsikter som förbättrar service, produktivitet och kostnadseffektivitet.
Molnväxel för företag – byggd för moderna arbetsflöden
Vår molnbaserade växellösning förenar köer, svarsgrupper, IVR och inspelning med softphones och mobilappar. Med integration mot Microsoft Teams får användarna en enhetlig upplevelse där växelfunktioner och samarbete lever i samma gränssnitt.
Administratörer får kraftfulla verktyg för att hantera nummer, roller och hänvisningar på några klick, medan realtidsstatistik och rapporter hjälper er att styra bemanning och servicegrad. När verksamheten förändras skalar lösningen snabbt – nya nummer, köer eller grupper rullas ut utan komplexa projekt.
Vår molnbaserade växellösning förenar köer, svarsgrupper, IVR och inspelning med softphones och mobilappar. Med integration mot Microsoft Teams får användarna en enhetlig upplevelse där växelfunktioner och samarbete lever i samma gränssnitt.
Administratörer får kraftfulla verktyg för att hantera nummer, roller och hänvisningar på några klick, medan realtidsstatistik och rapporter hjälper er att styra bemanning och servicegrad. När verksamheten förändras skalar lösningen snabbt – nya nummer, köer eller grupper rullas ut utan komplexa projekt.
Driftsäkerhet, säkerhet och support ingår i helheten. Vi levererar, utbildar och följer upp tills allt sitter, och finns kvar som rådgivare när era behov utvecklas. Det är molnväxel som gör vardagen enklare och kundresan bättre – från första signal till löst ärende.